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[单选题]国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装( )业务工作规范第十九条规定，对具备现场直接装表条件的低压居民客户，在正式受理用电申请后，( )个工作日内完成装表接电。
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装( )业务工作规范第九十条规定，受理更名申请后在( )个工作日内完成归档。
A.3
B.4
C.2
D.1
[单选题]国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装( )业务工作规范第九十五条规定，受理低压居民客户过户时，不需要电费清算的，在合同变更后( )归档。
A.5个工作日
B.3个工作日
C.当日
D.2个工作日
[单选题]国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装( )业务工作规范第一百零八条规定，存在客户受电工程的迁址业务，收到客户竣工检验申请后，( )个工作日内完成竣工检验。
A.2
B.1
C.5
D.3
[判断题]1.232. 第232题
按照江苏省电力公司设备缺陷管理规定,电缆线路的缺陷分为三类。
A.正确
B.错误
[多选题]《江苏省电力公司营销服务行为规范手册规定》受理客户投诉时的行为服务规范是( )。
A.对客户的讲话应有所反应，以同情心理解客户的心情，按先处理心情后处理事情的原则安抚客户，让客户多说，努力化解客户的不满情绪
B.对客户反映的问题进行适当地解释或提出解决的方案
C.如果无法处理时，应及时请示主管，避免与客户发生冲突
D.在受理业务过程中遇到其他客户投诉时，要向客户表示歉意，请其稍候
[多选题]《江苏省电力公司0、4千伏台区线损和专线线损管理实施细则》规定：台区线损率分为( )
A.台区统计线损率
B.台区在线线损监测率
C.台区实时线损率
D.台区理论线损率
[单选题]5.4. 第4题
2005年江苏省电力公司十项服务承诺中规定:提供24小时电力故障报修服务。城区：45分钟之内到达停电现场
，无特殊原因5小时内恢复电力供应。农村：()分钟内到达停电现场，特殊边远山区2小时到达停电现场，无特
殊原因8小时内恢复电力供应。
A.30
B.45
C.60
D.90
[单选题]根据《江苏省电力公司优质服务实用手册》规定：电热锅炉( )专门用于居民生活的执行居民生活电价二段制谷时段为。
A.21:00~8:00
B.0:00~8:00
C.20:00~9:00
D.0:00~9:00
[单选题]2.213. 第213题
根据《江苏省电力公司状态检修导则》对避雷器进行常规性检查、维修和试验属于( )。
A. A类检修;
B.B类检修;
C.C类检修;
D.D类检修
[单选题]《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装( )业务工作规范》规定：客户办理暂停，须提前( )个工作日向供电企业提出申请。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》规定：客户办理暂停，须提前()个工 作日向供电企业提出申请。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]江苏省电力公司在现有缴费方式的基础上，进一步拓展银行、有线电视、互联网、手机、第三方支付等缴费方式，增设缴费网点，实现农村用电收费( )
A.电子化
B.村村设点
C.网络化
D.自由化
[单选题]《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装( )业务工作规范》规定：正式受理减容后，多电源客户( )个工作日内答复供电方案。
A.10
B.20
C.30
D.15
[单选题]综合布线工程实施过程中，每道工序承建单位自检合格后（ ）。
A.即可进行下道工序实施
B.下道工序实施人员认可后即可进行下道工序实施
C.报监理工程师检查合格后方可进行下道工序实施
D.报承建单位质检人员检查合格后即可进行下道工序实施
[单选题]《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》规定：正式受理减容后，多电源客户（）个工作日内答复供电方案。
A.10
B.20
C.30
D.15
[单选题]《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装( )业务工作规范》规定：用户办理暂拆手续后，供电企业应在( )个工作日内执行暂拆。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]《国网江苏省电力公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范》规定：用户办理暂拆手续后，供电企业应在()个工作日内执行暂拆。
A.5
B.6
C.7
D.8
[判断题]门禁使用过程中造成严重后果的培训考核合格后可恢复门禁使用权限。（ ）
A.正确
B.错误
