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[单选题]12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间为()。(通话记录[2020]第95号)
A.开车前30分钟
B.开车前25分钟
C.开车前20分钟
D.全天候24小时
[单选题]通过12306网站、“铁路12306”手机Cpp办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前()。
A.20分钟
B.10分钟
C.30分钟
D.60分钟
[单选题]通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间为不晚于开车前（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
[单选题]铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客可在12306网站退票，自办理退票之日起（）内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。
A.30天
B.60天
C.180天
D.360天
[单选题]非车站窗口原则上不得办理退票业务,特殊情况下,报请铁路局批准,报铁道部备案。
A.正确
B.错误
[判断题]积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
A.正确
B.错误
[判断题]自动售票机可以办理电子客票退票功能，可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（ ）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。
A.www.12306.cn
B.www.12306.com
C.www.12306.com.cn
D.12306
[判断题]铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口、铁路代售点办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续，核收退票费
A.正确
B.错误
[判断题]地铁可办理全国一卡通的退票业务。
A.正确
B.错误
