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[简答题]持续推进数字化全量客户运营体系落地,通过“四全五化“建设,实现高效客户运营,提升客户价值。五化是指哪些?以及含义是?
[判断题]推进数字化转型,落实“四全五化”能力,建设全量客户智慧运营体系,可以不必建立各省客户运营组织,但必须提升全量客户运营人员的营销和业务能力
A.正确
B.错误
[简答题]数字化全量客户运营体系,构建集约化为主、属地化协同的一体化运营流程,立体营销。数据精准营销常态化流程是?
[多选题]下列属于客户运营生产调度体系“四抓”方法的有?
A.抓日常监控
B.抓双周调度
C.抓月度分析
D.抓季度复盘
E.抓重点督导
[判断题]按照国家电网公司配电网标准化建设“五化”(技术标准体系化、设计方案模块化、设备选型规范化、施工工艺标准化、工程造价合理化)。
A.正确
B.错误
[多选题]西安地铁运营分公司体系包括生产管理体系、技术管理体系、安全管理体系、应急管理体系、( )
A.培训管理体系
B.物资管理体系
C.绩效管理体系
D.思想保障体系
[单选题]基于OMO运营体系,强化驻地运营队伍建设, 提升()的技术、营销、交付、服务能力。
A.营业员
B.一线客服
C.渠道经理
D.智家工程师
[单选题]当客户当月流量到达200GB后,将关闭数据流量功能,( )客户办理流量套餐
A.允许
B.不允许
[多选题]营销监控指标体系涵盖客服运营、( )等方面,能较全面反映营销管理和客户服务水平。
A.抄核收
B.业扩
C.停复电
D.抢修
[简答题]如何将联通APP的运营和客户运营工作结合起来?(开放题)
[多选题]以下属于产品运营的运营指标体系的是()(1分)
A.订单流失率
B.活动参与率
C.活动ROI
D.产品各流程转化