[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站检票口设人工检票通道的，已检票区域与候车区有（），封闭良好。
A.隔离
B.隔断
C.围栏
D.护栏

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：普速大型车站候车室设有重点旅客候车区和特殊重点旅客服务点（可与问讯处、服务台等合设），位置醒目、便于寻找，并配备轮椅、担架等辅助器具。地市级以上车站设置相对封闭的哺乳区；设有无障碍厕所和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通无障碍。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：（）、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.出站口
B.进站口
C.售票处
D.站台

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报单位。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：候车区卫生间厕位间设置（）。
A.手纸
B.门锁
C.扶手
D.挂钩

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：候车区配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
A.足量
B.足够
C.适量
D.合适

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁中型及以上车站贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费小食品、饮品、报刊等服务。
A.正确
B.错误

[多选题]《铁路旅客运输规程》中规定：根据铁路旅客运输规程规定，运输超过包裹规定重量和四类包裹中3项品名的物品时，应经（）批准。
A.通话记录
B.调度命令
C.上级书面运输命令
D.客运监察证

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区、站台有时钟，显示时间准确。
A.正确
B.错误

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