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[单选题]触犯安全红线，发生于高铁区段、旅客列车或者危及高铁、旅客列车安全时，给予直接责任人离岗检查（停职）（ ）月的处理，且必须退出涉及高铁、旅客列车安全的关键岗位。
A.1个
B.2个
C.3个
D.4个
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，省会城市所在地高铁（）车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。
A.特大、大型
B.高铁中型及以上
C.高铁小型
D.普速大站
[判断题]高铁列车监管高铁快件作业人员按相关规定和指定位置摆放高铁快件专用箱，若妨碍旅客需求或不服从指挥，可以拒绝装运。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定旅客问讯时，客运人员都必须面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。
A.正确
B.错误
[单选题]全国所有旅客列车从（ ）1月1日起实行车票实名制。
A.2002年
B.2004年
C.2006年
D. 2012年
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）厘米。
A.100
B.120
C.130
D.140
[简答题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客利用网站、电话及港铁公司代售点订购票后，应在乘车前换取（ ），并妥善保管。
[简答题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客必须持有效车票并按票面载明的日期、车次、席别乘车，车票（ ）。
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客退票时间在票面开车前15天及以上的，按（ ）计算。
A.免费
B.票面票价的5%
C.票面票价的10%
D.票面票价的20%
