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[判断题]对重点旅客做到三知三有，即知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接。
A.正确
B.错误
[单选题]对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是指：（ ）。
A.知座席、知到站、知困难
B.知座席、知到站、知车厢
C.知车厢、知到站、知困难
D.知位置、知特征、知困难
[多选题]重点旅客做到“三知三有”，其中“三知”内容包括（ ） 。
A.知座席
B.知位置
C.知到站
D.知困难
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：重点旅客做到“三知三有”，其中三知是指（ ）。
A.知座席
B.知困难
C.知到站
D.知姓名
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，对重点旅客做到“三知”（ ），
A.知座席
B.知到站
C.短交接
D.知困难
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。（《空调列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.知座席
B.知到站
C.知铺位
D.知困难
[简答题] 对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知位置,有登记、有服务、有交接)。
[单选题]列车对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指（ ）、知到站、知困难。(《空调列车服务质量规范》7.11.2.2)
A.知座位
B.知位置
C.知座席
D.知铺位
[多选题]《动车组列车服务质量规范》规定对重点旅客做到“三知三有”中“三知”是指()。（《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条）
A.有记录
B.有登记
C.有服务
D.有交接
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对重点旅客做到“三知三有”(知座席、（）、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席。
A.知困难
B.知到站
C.知位置
D.有登记
[单选题]对重点旅客做到“三知三有”，“三有”是指：（ ）。
A.有登记、有服务、有交接
B.有登记、有问候、有交接
C.有登记、有服务、有爱心卡
D.有问候、有服务、有交接 考
