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[多选题]中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是（ ）。
A.负责向所在局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求
B.负责组织列车乘务人员安装防护网，打开动车组车门
C.负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车
D.负责空调设备的查看检修
[简答题]《旅客列车空调失效应急处置办法》中，旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是什么？
[单选题]关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号）， 合理确定岗位职责分工，途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置（ ）名列车员。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]《铁路旅客列车消防安全管理规定》列车员岗位职责：（一）（ ）（二）（ ）(三）（ ）（四）（ ）（五）列车发生火灾时，按预案做好应急处置。
A.严格遵守消防安全规章制度，坚守岗位，落实防火措施
B.严格执行各项操作规程，正确使用车辆设备，发现故障及时报告
C.掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法，做好查堵工作
D.认真巡视，劝阻和制止旅客在车厢内吸烟
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分自进入账户当日起（ ）有效。
A.永久
B.账户注销前
C.连续6个月
D.连续12个月
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员最多可以设置（ ）名受让人。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员申请成功后，初始等级为（ ）。
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积的有（ ）。
A.国际列车
B.往返香港列车
C.控股企业担当列车
D.非控股企业担当列车
[单选题]中国铁路总公司关于印发《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（ ）。
A.铁总客﹝2018﹞59号
B.铁总客﹝2019﹞59号
C.铁总客﹝2020﹞59号
D.铁总客﹝2017﹞59号
[判断题]中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），《外宾乘车证管理办法》适用于中国铁路总公司所属铁路运输企业，国铁控股的合资铁路，委托国铁运营或与国铁线路办理直通运输的合资铁路、地方铁路。
A.正确
B.错误
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些车票暂不参与乘车积分累积的有（ ）。
A.代用票
B.列车补票
C.非实名制车票
D.到站补票
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员账户积分首次达到（ ）分时，方具备兑换资格。
A.10000
B.20000
C.30000
D.40000
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。
A.www.12306.cn网站
B.车站会员服务窗口
C.自动售（取）票机
D.铁路客户服务中心
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员活动积分漏登，可通过（ ）提交积分补登申请。
A.网站
B.车站会员服务窗口
C.自动售票机
D.铁路客户服务中心
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）日内自动进入账户。
A.5
B.6
C.7
D.8
[判断题]中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》（铁总运2017-22号），外宾乘车证为有价证劵。由铁路总公司统一印刷。
A.正确
B.错误
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员有以下哪些行为( )时，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。
A.呈报虚假或错误信息
B.向他人出售积分兑换车票
C.提报不实乘车记录
D.冒用他人身份信息注册
