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[判断题]乘客信息子系统(PIS）是以车站和车载的显示终端为媒介向乘客提供列车运营信息和公共媒体信息的多媒体综合信息系统。
A.正确
B.错误
[判断题]CRH380BL型动车组乘客信息系统由乘客信息显示；列车内部通信和乘客信息广播；公共通信；乘客音频和视频娱乐系统组成。
A.正确
B.错误
[判断题]47 本题分数:1.5 分
为方便乘客,城市公共汽车可以在站点以外的路段停车上下乘客。
A.正确
B.错误
[填空题]乘客服务是指运营分公司为_____所提供的城市轨道交通公共运输服务产品和__________元素。
[填空题]全线乘客信息系统（PIS）通过设置在()、()及列车客室上的显示屏，为乘客提供列车运营信息及公共多媒体信息。
[判断题]乘客事务是指乘客对轨道交通运营的投诉性事务和非投诉性事务的统称。
A.正确
B.错误
[判断题] 有责乘客投诉率等于有责乘客投诉次数除以运营车次数,再乘以100.%。
A.正确
B.错误
[多选题]乘客事务是指乘客通过各种形式表达的，对地铁运营服务质量的反馈，根据反馈的内容可分为（）四种类型。
A.投诉
B.建议
C.咨询
D.表扬
[多选题]运营单位应当通过 等多种方式向乘客提供运营服务和安全应急等信息。
A.标识
B.广播
C.视频设备
D.网络
[单选题]乘客对出租汽车运营服务的第一需求是()
A.尊重
B.快捷
C.安全
D.方便
[判断题]乘客应急信息：由于故障、事件、事故或其它原因影响运营时，车站、列车需要对乘客发布的信息，具体包括车站、列车广播，车站、列车 PIS 信息显示。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是乘客对出租汽车运营服务的第一需求。
A.最佳路线
B.经济实惠
C.微笑服务
D.出行安全
