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[多选题]《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有（ ）。
A.客服人员应答时限超时
B.客服人员不清楚客户想要表达的内容
C.服务态度冷淡或用语不当，引起客户不满
D.客服人员打断客户来电
[多选题]广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书中对作业人员的要求是（ ）、注意力集中。（《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》）
A.坐姿或站姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.着装整洁
[判断题] 依据《广西电网有限责任公司基建项目有限空间作业安全管理作业指导书》(Q/CSG-GXPG 5 EC003-2020)第5.4.1条规定:有限空间分部分项工程开工前,施工单位应当结合施工现场情况和工序特点编制作业指导书和安全技术措施,向工作负责人提交报审,并向施工人员进行安全技术交底,让所有参加的施工人员熟悉、掌握工序的工艺、安全要求及注意事项,了解各自岗位职责。
A.正确
B.错误
[多选题] 依据《广西电网有限责任公司基建项目有限空间作业安全管理作业指导书》（ Q/CSG-GXPG 5 EC003-2020）第5.2（3）关于有限空间作业，以下哪些措施是正确的：
A.考虑施工方便及安全挖孔类基础主柱直径不宜小于10m
B.对于设计有护壁的基础应在该基础的图纸中列出护壁量、钢筋量
C.开挖深度5m及以上的基坑以及开挖深度10m及以上的人工挖孔桩工程应在基础图中特别标明施工中采取的送风措施
D.施工项目部应当做好有限空间作业的安全交底教育
E.高风险作业必须编制专项施工方案超过一定规模危险性较大的分部分项工程应当按规定组织方案会审、专家论证
[多选题]《广西电网有限责任公司基建项目有限空间作业安全管理作业指导书》( Q/CSG-GXPG 5 EC003-2020)第5.2 关于有限空间作业,以下哪些措施是正确的:
A.考虑施工方便及安全挖孔类基础主柱直径不宜小于10m
B.对于设计有护壁的基础应在该基础的图纸中列出护壁量.钢筋量
C.开挖深度5m及以上的基坑以及开挖深度10m及以上的人工挖孔桩工程应在基础图中特别标明施工中采取的送风措施
D.施工项目部应当做好有限空间作业的安全交底教育
E.高风险作业必须编制专项施工方案超过一定规模危险性较大的分部分项工程应当按规定组织方案会审.专家论证
[单选题] 依据《广西电网有限责任公司基建项目有限空间作业安全管理作业指导书》第5.4.1条规定：有限空间分部分项工程开工前，施工单位应当结合施工现场情况和工序特点编制作业指导书和安全技术措施，向业主项目部提交报审，并向施工人员进行安全技术交底，让所有参加的施工人员熟悉、掌握工序的工艺、安全要求及注意事项，了解各自岗位职责。
A.正确
B.错误
[单选题] 依据依据《广西电网有限责任公司基建项目近电作业安全管理作业指导书》(Q/CSG-GXPG 5 EC002-2020)第5.1.5条规定:项目开工前,设计单位按照规定对设计文件进行技术.( )交底。
A.风险
B.材料
C.文件
D.质量
[多选题] 《广西电网有限责任公司基建项目有限空间作业安全管理作业指导书》第5.4.4条规定，施工单位应当配备有限空间作业检测仪器及劳动安全防护用品，检测仪器及劳动防护用品进场前报监理项目部审核，审核合格后方可投入使用。挖孔桩、深基坑、隧洞作业、竖井、密闭建筑室内作业应配置（ ）、绝缘鞋、水泵、安全围栏。
A.气体检测仪
B.鼓风机
C.软梯
D.药箱
[单选题] 依据《广西电网有限责任公司基建项目高处作业防坠落安全管理作业指导书》第5.1.2条规定（ ）是项目防高处作业坠落工作的监督主体，督促作业人员规范开展高处作业，执行防坠落措施，制止作业人员违反高处作业安全规定。
A.建设单位（业主项目部）
B.监理单位
C.施工单位
D.施工班组
[多选题] 依据《广西电网有限责任公司基建项目近电作业安全管理作业指导书》5.4.2 规定：与邻近带电体的距离以现场勘查实测结果为依据，符合下述哪个条件时，遵循“应停电作业时就必须要停电”原则，编制停电施工方案，选用、办理厂站（线路）第一种工作票。
A.与邻近带电体不满足《南网安规》633 表 1 中的安全距离要求的
B.与邻近带电体即使满足《南网安规》124 表 16 中的安全距离要求 但最小作业距离处于临界值并难以采取控制措施的
C.500kV以上新建线路与同电压等级及以上的运行线路平行走线
D.所有电压等级的新建线路与运行线路同杆架设时新线路架线施工原则上要求运行线路停电
[判断题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员受理咨询查询诉求时，若客户的查询需求不涉及客户隐私资料的，需向客户提出身份验证的要求。
A.正确
B.错误
[判断题] 依据《广西电网有限责任公司基建项目运行变电站改、扩建工程施工管理作业指导书》Q/CSG-GXPG 5 EC005-2020第5.4.4 条规定：设计单位及时解决验收中发现的设计问题；涉及二次回路的验收，设计人员不得全程参与。
A.正确
B.错误
