更多"[单选题]客户服务业务领域主要由（ ）负责，围绕目标组织编制营销计"的相关试题:
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部负责公司95598业务日常运营管理，对各省公司95598服务工作质量和95598业务支撑工作质量进行监督、检查和评价。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务业务（以下简称“95598业务”）是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“（ ）”等多种渠道受理的各类客户诉求业务。
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心负责重要服务事项报备质量监督、检查和评价。
A.正确
B.错误
[单选题]各销售企业商业客户中心负责制定客户的服务规范和业务流程,并( ) 各部门为客户提供综合服务方案。
A.通知
B.要求
C.协调
D.告知
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：服务申请业务中电表数据异常业务（ ）个工作日内核实并回复工单。
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网营销部负责指导国网客服中心开展95598知识管理应用，牵头协调公司各专业部门、各单位配合完成知识（ ）工作。
A.采编
B.审核
C.制作
D.优化
[多选题]货运客服人员应熟练掌握（ ）等货运业务信息，负责解答客户咨询，为客户提供信息服务，协助客户办理手续。
A.货物快运品类
B.作业站范围
C.运价政策
D.办理规定
[多选题]客户服务业务受理服务方式分为（）。
A.面对面
B.电话
C.邮件
D.网站
[简答题]《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户反映窗口厅人员服务态度或服务规范存在问题，明确要求投诉的属于( )。 A: 投诉 B: 举报 C: 意见 D: 建议
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598客户服务流程各环节工作人员应准确选择业务分类和派发单位。客户反映多个诉求所属的业务类型不同，按照业务类型的最高等级进行派发。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务中除（ ）业务外，各项业务流程实行闭环管理。
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：故障报修是受理客户什么的诉求业务？
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：其他服务申请类业务（ ）个工作日内处理完毕并回复工单。
[判断题]省营销服务中心负责客户安全用电服务的日常管理工作，按照省公司营销部要求做好业务支撑。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报（行风问题线索移交）、（ ）等。
A.停电信息
B.服务申请
C.建议
D.表扬
E.意见
