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[多选题]YD02CG002032、文明服务行为规范的基础规范是( )
A.品质
B.技能
C.纪律
D.服务
[多选题] 文明服务行为规范的基础规范是（）。
A.品质
B.技能
C.纪律
D.服务
[单选题].客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对品质的要求是()。
A.勤奋学习、精通业务
B.热爱电业、忠于职守
C.亲切、诚恳、谦虚
D.遵章守纪、廉洁自律
[单选题]YD02CG001300、客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对品质的要求是（）。
A.勤奋学习、精通业务
B.热爱电业、忠于职守
C.亲切、诚恳、谦虚
D.遵章守纪、廉洁自律
[单选题]YD02ZG001382、客户服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范，对纪律的要求是（）。
A.勤奋学习、精通业务
B.热爱电业、忠于职守
C.亲切、诚恳、谦虚
D.遵章守纪、廉洁自律
[单选题]1.242. 第242题
()是文明服务行为规范的基础行为规范。
A.品质
B.技能
C.纪律
D.以上三者都是
[判断题]品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]06BG002367 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。
A.基础行为规范
B.形象行为规范
C.一般行为规范
D.品德行为规范
[多选题] 根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。
A.基础行为规范
B.形象行为规范
C.一般行为规范
D.品德行为规范
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，保障重点旅客服务,按规范设置（ ）等设施设备，作用良好。
A.无障碍厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺位
[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，服务语言表达规范、准确，使用“请、（ ）”等服务用语。
A.您好
B.谢谢
C.对不起
D.再见
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中服务语言有何要求？
[简答题]《动车组列车服务质量规范》文明服务中对列车重点旅客服务有何要求？
