更多"[单选题]客服中心岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交"的相关试题:
[单选题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
A.3
B.5
C.10
D.15
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[多选题]交接班时，接班售票员需提前做好（）、（）准备工作。接班售票员到岗后，交班售票员才可以终止售票兑零工作。交班儿时间不超过（）分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.售票
B.兑零
C.5
D.10
[判断题]其他乘客事务处理及服务需要时，值班站长根据现场情况酌情处理，客服中心岗在交接班本中记录事件详情，值班站长盖章确认。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗按照规定班制、规定的交接班时间上班，上岗前到车控室在（ ）上签到。
A.《车站会议记录本》
B.《车站值班人员登记簿》
C.《车站客运值班员交接班簿》
D.《车站培训记录簿》
[简答题]―年5月3日11:22左右一名女乘客在付费区向客服中心岗提出需要充值，客服中心岗坐着指引乘客出站后到客服中心窗口办理。11:25乘客出站后至客服中心充值,客服中心岗收取乘客100元纸币后通过点钞机验证,验证四遍无法通过，随即请乘客更换一张纸币，乘客拒绝更换，坚持认为纸币正常；客服中心岗再次将钱币过了点钞机后帮乘客充值；11:26乘客充值完后向辅警、保安诉说事情经过；11:27客服中心岗走出客服中心，追赶、驱逐乘客，同时用手指着乘客，说“你别再烦了，赶紧走吧”；11:28经辅警拦截，劝阻，李某停止追赶。 请简述存在问题与整改措施。
[单选题]交接班时使用人员须按照（ ）分工检查铁鞋情况。
A.《技规》
B.《调规》
C.《站细》
D.《行规》
[判断题]客服中心岗离开或进入客服中心均须将门锁闭。
A.正确
B.错误
[判断题]交接班人员应提前做好交接班准备。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗提前20分钟（早班应在首班载客列车到站前20分钟）换好制服到票务室交接。
A.正确
B.错误
