[判断题]( )航班预计等待时间在 10-30分钟以内,由乘务长或广播员向旅客广播延误原因、预计等待时间并表示歉意。
A.正确
B.错误

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[判断题]( )航班预计等待时间在 10-30 分钟以内,由乘务长或广播员向旅客广播延误原因、预计等待时间并表示歉意。
A.正确
B.错误

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[单选题]国内航班一般不晚于航班预计离港时间前()分钟办理乘机手续,国际航班一般不晚于航班预计离港时间前()分钟办理乘机手续
A.60,90
B.90,120
C.60,120
D.90,150

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[多选题]登机前工作人员根据航班预计旅客人数准备好( )
A.过站登机牌
B.旅客舱单
C.手工行李牌
D.免责行李牌

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[判断题]在航班可以接收候补旅客时，应在保证航班正点的前提下接收候补旅客。
A.正确
B.错误

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[判断题]PA接收旅客显示HOLD可能是因此航班做过登机旅客限制,不能接收旅客。
A.正确
B.错误

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[判断题]一个航班上的团体旅客、同行旅客、家庭成员应尽量安排在一起。
A.正确
B.错误

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[单选题]航班到达站旅客行李未能和旅客同机抵达交付旅客,称之为( )
A.多收行李
B.少收行李
C.内物丢失
D.退运行李

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[多选题] 如出现极端性旅客聚集事件,航班任何阶段,旅客在短时间内做大面积的移动,乘务员的处置( )
A.乘务员应放弃广播;
B.前后服务间与客舱交接处应各留一名乘务员,防止被劝散的旅客再次聚集, 指导旅客左右平衡入座,蹲下等,并保护好门区,防止旅客误操作;
C.其他乘务员及航空安全员应立刻进入客舱疏导旅客,当飞机失衡时,很可能会出现一端高,一端低,应将旅客往高的一端疏导,维持飞机平衡,可使用各种方法,例如推,拽等;
D.事件处置后,乘务长应与飞行机组尽快建立联系,汇报客舱情况,并听取机长的下一步指示。

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[判断题]航班返航后，旅客要求终止旅行，按非自愿退票处理。
A.正确
B.错误

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[简答题] 请回答在什么情况下需要局部清仓(至少回答五项)。答案:(1)旅客错乘航班;
2)旅客因精神失常被终止旅行; 3)旅客因突发疾病终止旅行;
4)因超售客票,旅客被通知下机; 5)无人陪伴儿童因事终止旅行; (6)要客因工作需要终止旅行;
6因天气条件、机械故障、航班调配等原因造成航班不正常,旅客终止旅行;
7旅客违反《民用航空安全保卫条例》第 63 条规定,对飞机实施非法干扰;
8旅客因其他非主观原因被终止旅行。369.请回答提供犹太餐服务时的注意事项。

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[判断题]( )紧急迫降收取锐利物品时,旅客脱下的高跟鞋要由乘务员保管,不得放在座椅口袋内。
A.正确
B.错误

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[判断题]( )紧急迫降收取锐利物品时,旅客脱下的高跟鞋要由乘务员保管,不得放在座椅口袋内。
A.正确
B.错误

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[判断题] 陆地迫降时,贵重物品以及旅客必需品(如助听器,眼镜等),由乘务员统一保管。
A.正确
B.错误

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[判断题]由出发地点到目的地点乘机旅行时在航班经停地点（不更改航班号）停留的旅客称为中转旅客。
A.正确
B.错误

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[判断题]由出发地点到目的地点乘机旅行时在航班经停地点（不更改航班号）停留的旅客称为过站旅客。
A.正确
B.错误

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[判断题]航班延误旅客要求改乘时，有特殊困难急于成行的旅客应优先于重要旅客
A.正确
B.错误