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[多选题]乘客服务区包括( )(1.0 分)
A.站厅
B.站台
C.出入口
D.列车
[多选题]"乘客服务区()、()、站台、()、列车内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行 为的区域。
A.车站出入口
B.设备区
C.站厅
D.车控室
[多选题]乘客服务理念包含下列哪些?( )(1.0 分)
A.温情锡铁
B.专业水准
C.贴心相伴
D.低碳环保
[多选题]乘客服务区包括（）
A.A车站出入口(含5米范围内)
B.B公共区通道
C.C站厅、站台
D.D车控室、列车
[多选题] 乘客服务区是指乘客从进站至出站整个过程中所经过的地铁管辖区域包括。(____)(1.0分)
A.站厅
B.站台
C.列车
D.换乘通道
E.出入口5米外
[多选题]乘客服务区是指指乘客从进站至出站整个过程中所经过的轨道交通管辖区域，包括车站（ ）（ ）（ ）（ ）。
A.A、站台
B.B、站厅
C.C、列车
D.D、出入口
[多选题]乘客服务理念包含下列哪些?()
A. 特色品质
B.专业水准
C.贴心服务
D.低碳环保
[多选题]170：航空乘客运价的分类除了按照乘客身份，还需考虑
A.
A特殊票价
B.
B乘客人数
C.
C折扣水平
D.
D舱位等级
[判断题]厦门2号线电客车PIS系统包含列车广播系统（含司机对讲、乘客紧急报警系统）、乘客信息显示系统、多媒体播放子系统、车载视频监控系统
A.正确
B.错误
[填空题] 乘客服务区是指车站出入口、( )、站台、( )、( )内等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域。
[填空题]行车值班员通过广播及乘客信息发布系统向乘客发布 ()_,提醒乘客不要慌乱(1.0 分)
[判断题]夹人夹物动车:夹人夹物动车是指乘客或物品夹在列车车门或站台门时动车，不包含乘客或物品夹在列车车门和站台门之间时动车。
A.正确
B.错误
[单选题] ( )时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )
A.非上班
B.休息
C.吃饭
D.上岗
[单选题]遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照 的原则为乘客服务。( )(1.0 分)
A.先付费区后非付费区
B.先非付费区后付费区
C.轻重缓急
D.就近原则
