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[多选题]受理客户违约使用电费交费申请要调取客户档案
A.询问客户编号
B.询问客户户名、地址等相关信息
C.确认客户档案资料准确性
[多选题]客户临时接电费退费申请要调取客户档案
A.询问客户编号
B.询问客户户名、地址等相关信息
C.确认客户档案资料准确性
[多选题]受理客户临时接电费退费申请时需要客户提供哪些信息？
A.临时接电费收据
B.经办人身份证复印件
C.联系电话
D.授权委托书
[多选题]受理客户增值税发票开具申请要调取客户档案
A.询问客户编号
B.询问客户户名、地址等相关信息
C.确认客户档案资料准确性
[单选题]根据《南方电网公司业扩管理办法》,供电企业在受理客户报装申请时,必须核实客户结清电费以及无违约用电、窃电等行为。 (判断题)(2分)
A.正确
B.错误
[单选题] 受理客户用电申请时，应主动向客户提供（ ）服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A.用电咨询；
B.一次办结；
C.首问负责制；
D.一次都不跑。
[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供( )服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
[单选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供( )服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A.用电咨询
B.一次办结
C.首问负责制
D.一次都不跑
[多选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销系统，推行（ ），坚决杜绝系统外流转。
A.线上办电、
B.移动作业、
C.客户档案电子化、
D.公司自有线上渠道
[多选题]受理客户退费申请时需要客户提供哪些信息？
A.客户的电费票据
B.户主身份证复印件
C.代办需提供代办人身份证复印件
[判断题]在受理客户开户申请时，严格按照账户实名制的要求对客户身份进行审核
A.正确
B.错误
[多选题]柜台受理客户冲正申请时需要客户提供哪些信息？
A.客户的电费发票
B.户主身份证复印件
C.代办需提供代办人身份证复印件
[判断题]柜员在受理客户交易申请时，对于未评级或需要重新评级的客户，应提示客户先到理财经理处进行风险承受能力评估，由理财经理将风险评估结果录入ocrm系统（或柜员使用“5960客户风险等级变更”交易录入）。
A.正确
B.错误
