更多"[判断题]ETC发行服务机构应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉"的相关试题:
[判断题]ETC发行服务机构应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉人,说明通行费扣款对应的车辆通行记录明细。
A.正确
B.错误
[单选题] ( )应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉人说明通行费扣款对应的车辆通行记 录明细。
A.收费站
B.收费运营管理单位
C.省中心
D.ETC 发行服务机构
[单选题]()应当根据被投诉方给出的最终处理结果回复投诉人说明通行费扣款对应的车辆通行记录明细。
A.收费站
B.收费运营管理单位
C.省中心
D.ETC发行服务机构
[判断题]发行服务机构收到处理结果后,确认多扣通行费的,应当先行垫付,在1个自然日内完成退款。如涉及金融机构无法在1个自然日内完成退款的,应当采用其他方式为客户快速退款。( )
A.正确
B.错误
[单选题]投诉人认可处理结果时ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案；不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时()及时介入处理出具处理意见。
A.收费公路经营管理单位
B.省中心
C.路网中心
D.收费站
[单选题]ETC投诉的处理主体应当为 和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理。
A.收费站
B.银行
C.ETC发行服务机构
D.收费站所属管理公司
[单选题]ETC发行服务机构收到投诉处理意见后应当及时向( )回复处理结果。
A.发卡员
B.收费员
C.投诉人
D.收费班长
