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[填空题]当客服中心岗钱币量低于_________元时，根据客流情况及时通知客运值班员进行增配。
[单选题] 当客服中心岗钱币量低于 ( ) 时,根据客流情况及时通知客运值班员进行增配。
A. 200元
B. 500元
C. 300元
D. 100元
[填空题]当客服中心岗钱币量超过_________元时，当班客运值班员携带空售票盒至客服中心内清点需预收的票款。
[填空题]客服中心岗配发备用金不得超过 ，当客服中心岗钱币量超过 时，客运值班员携带售票盒至客服中心内清点需预收的票款，双人清点确认后，在《 》中填写预收票款金额，客运值班员盖章确认，客运值班员与 共同携带售票盒回票务室。客服中心岗结算前与客运值班员共同清点后在SC 系统中操作上交并备注，双人确认。中心岗结算前与客运值班员共同在SC 系统中操作领用并备注，双人确认。
[判断题]车站发生突发性大客流后，值班员及以上人员应视客流情况及时启动突发性大客流应急处置程序，做好本站客流组织工作。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客运值班员填写，客运值班员与客服员结账时由客服员填写。
A.《客服员结算单》
B.《营收日报》
C.《乘客事务处理单》
D.《特殊情况票款登记表》
[填空题]当客服中心前出现较大客流排队超过 人并持续 分钟以上应通知客运值班员（或值班站长），加派人手或使用人工广播引导。
[判断题]值班站长、值班员每年培训学时不低于60 学时，助理值班员、站务员每年培训学时不低于45 学时；
A.正确
B.错误
[判断题]当客服中心前出现较大客流(排队超过 8 人并持续 3 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
A.正确
B.错误
[判断题]值班员在车站出现大客流时使用CCTV 密切关注站厅、站台、出入口情况，出现客服中心、购票区多台TVM 排队超过15 人时应及时汇报值班站长并采取措施。
A.正确
B.错误
[单选题]注意站厅乘客售票情况，发现排长队或大客流时及时报（ ），协助值班站长、值班员做好客流组织工作。
A.A、值班站长
B.B、值班员
C.C、站长
D.D、车控室
