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[单选题]候车厅（室）的使用面积，除有特殊要求者外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（ ）平方米计算。
A.1.1—1.2
B.1.1—1.5
C.1.2—1.5
D.1.5
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
A.一定数量
B.适量
C.足量
D.适应客流量的
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定候车室内通风良好，温度适宜，空气质量符合国家规定。室内温度冬季（ ）、夏季（ ）。（应知应会-《规范》）
A.16～20℃ 26～28℃
B.18～20℃ 24～28℃
C.18～20℃ 26～28℃
D.18～26℃ 26～28℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.检票前
B.检票中
C.旅客可视范围内
D.作业中
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室（区）内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应保持在（ ）之间。
A.20℃～24℃
B.24℃～28℃
C.26℃～28℃
D.20℃～28℃
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温低于（ ）时，应及时供暖。
A.10℃
B.14℃
C.16℃
D.18℃
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间停在高架候车室下时开终夜灯。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车夜间停在高架候车室下时开半灯。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间停在高架候车室下时开半灯。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和（）站的站台上，应有走时准确的时钟。
A.四、五等
B.特、一、二等
C.三、四等
D.二、三等
[单选题]遇有列车大面积晚点，车站可实行候车室限时候车，限持（ ）小时内客票的旅客进入候车室候车，分段组织旅客进入候车室。
A.8
B.6
C.3
D.2
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁、软席候车室卫生间配有卫生纸、芳香球、洗手液（皂）、擦手纸（干手器），坐便器配一次性坐便垫圈，及时补充。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、软席候车室、高铁快运营业场所照明照度不低于（）勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、问讯处（服务台）、高铁快件营业场所、软席候车室照明照度不低于150勒克斯。
A.正确
B.错误
