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[多选题]金融消费者可以本人提出投诉,也可以委托他人代为提出投诉。授权委托书应当载明 ,并由委托人本人签名。( )
A.受托人
B.委托事项
C.委托权限和期限
D.联系方式和住址
[判断题]涉及征信类投诉的,根据金融消费者诉求及金融消费者本人意愿,明确为金融消费权益保护投诉的,可按照《金融消费者投诉管理工作流程》办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对投诉人并非金融消费者本人,也未经金融消费者本人委托的投诉,中国人民银行分支机构也应当接收。( )
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[多选题]在金融消费者对信用报告中信息存在错误、遗漏的投诉,可以建议消费者本人持本人的有效身份证件原件,到 填写《个人信用报告异议申请表》提出异议申请。( )
A.记载该征信记录的金融机构
B.人民银行征信中心
C.附近的人民银行分支机构
D.征信处理公司
[判断题]投诉人在投诉处理期限内再次提出同一投诉的，不可以合并处理，如投诉人提出新的事实和理由，处理期限自收到新的投诉材料之日起重新计算。
A.正确
B.错误
[判断题]银行保险机构不可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（ ）名。
A.4
B.5
C.3
D.6
[多选题]投诉人提出消费投诉确有困难的,可以委托他人代为投诉,除一般投诉受理所应当提供的信息材料外,受理机构还可以要求其提供 ? ( )
A. 经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件
B. 受托人身份证明
C. 受托人有效联系方式
D. 受托人与投诉人的关系证明
[多选题] 题目:金融消费者投诉中包括举报金融机构违反( )和其他规范性文件等行为的,金融消费者可以按照举报程序直接向金融机构住所地的中国人民银行分支机构举报。
A.法律
B.约定
C.行政法规
D.规章
E.
F.
[判断题]金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，应当先向金融监管部门投诉
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。
A.正确
B.错误
