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[单选题] 判断题 （分值：1分）
在进行竞店分析时，需要选择比自身层级高许多的网店才更有意义。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 （分值：1分）
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关于网店客服沟通技巧不正确的是（ ）
A.树立端正、积极的态度
B.只要把问题解决就行了，不需要对客户热情
C.礼貌对客
D.少用“我”字，多使用“您”或者“咱们”这样的字眼
[单选题] 判断题 （分值：1分）
提高转化率就一定能提高网店的销售额
A.对
B.错
[单选题] 判断题 （分值：1分）
销售互补类商品的网店形成互利关系，不可能存在竞争关系。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 （分值：1分）
根据自身店铺参与的平台线上活动或开展的促销活动，圈定参与同类型推广活动并且销售品类相近的卖家为竞争对手是（ ）。
A.通过关键词识别竞争对手
B.通过目标人群识别竞争对手
C.通过销量识别竞争对手
D.通过推广活动识别竞争对手
[单选题] 判断题 （分值：1分）
分析竞品不同SKU的销售情况，有助于指导自身的进货策略。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 （分值：1分）
如果所选定的行业处于成熟爆发期，此时某些行业巨头已经占据一席之地，电商企业需要（ ）。
A.加快市场推进速度，迅速占领市场
B.对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额
C.迅速退出该行业
D.保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入
[判断题]用户给智家工程师服务评价的分值等级，分别为1分、4分、7分、9分、10分
A.正确
B.错误
[单选题] 判断题 （分值：4分）
在进行竞店分析时，需要选择比自身层级高许多的网店才更有意义。
A.对
B.错
[单选题] 判断题 （分值：4分）
运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作
A.对
B.错
[判断题]出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。
A.正确
B.错误
[单选题] 单选题 （分值：1分）
关于推广的质量分优化，下列阐述不正确的是（ ）。
A.属性优化原则上，商品属性要全部填写或者尽量填写，同时保证属性的正确性
B.推广标题优化原则上，选择热门关键词进行组合
C.直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数高的推广
D.直通车推广计划都有一个初始质量分，选择分数低的推广
[单选题] 单选题 （分值：1分）
市场价格是（ ）的货币表现。
A.商品价值
B.商品定价
C.商品成本
D.商品利润
[单选题] 单选题 （分值：1分）
下列属于竞争对手的是（ ）。
A.销售医用外科口罩的不同网店
B.淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店
C.销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店
D.线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店
[单选题] 单选题 （分值：1分）
竞品分析的基础是（ ）。
A.商品评价分析
B.收藏量分析
C.基本信息分析
D.推广活动分析
[单选题] 单选题 （分值：1分）
客户价值分析的过程为( )。
A.1.数据处理 2.数据清洗 3.数据计算 4.数据分析与展示
B.1.数据清洗 2.数据计算 3.数据处理 4.数据分析与展示
C.1.数据计算 2.数据清洗 3.数据处理 4.数据分析与展示
D.1.数据清洗 2.数据处理 3.数据计算 4.数据分析与展示
[单选题] 单选题 （分值：1分）
客单价的计算公式为（ ）。
A.当期销售金额÷当期客流量
B.当期利润÷当期销售金额
C.当期客流量×当期利润
D.当期利润÷当期客流量
[单选题] 判断题 （分值：1分）
采购策略一般不会影响商品销售成本。
A.对
B.错
[单选题] 单选题 （分值：1分）
数字化的信息具有以下特点（ ）。
A.易损耗性
B.不易篡改性
C.易复制性
D.不易利用性
