[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（）。
A.衣物
B.携带品
C.衣物和携带品
D.物品

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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（）空间。
A.安全设备
B.作业
C.乘务员使用
D.旅客使用

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。
A.二位端大面
B.二位端小面
C.相邻车厢
D.本节车厢

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》中规定，铁路局职工可与装卸承包企业人员混岗作业，但双方人员的点名、考勤、培训、考核应相应分开。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》为旅客直接服务时，不得（）。
A.戴胶皮手套
B.戴手套
C.戴橡胶手套
D.戴帽子

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》不对旅客评头论足，旅客无理取闹时可以使用责备口吻和粗鲁语言。
A.正确
B.错误

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