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[多选题] 客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。
A. . 当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实;
B. . 当地人民银行应该受理投诉;
C. . 当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉;
D. . 当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉。
[多选题]客户王女士到当地人民银行投诉:某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果。当地人民银行正确的做法是()。
A.当地人民银行应对王女士投诉情况进行核实;
B.当地人民银行应该受理投诉;
C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向银监局投诉;
D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉。
[多选题]王女士到当地人民银行投诉,某商业银行受理自已的人民币冠字号码查询申请已经两个星期了,仍然没有告知结果,当地人民银行正确的做法是
A.当地人民银行汇票应责成受理单位立即向王女士反馈结果
B.当地人民银行应该受理投诉
C.当地人民银行应告知王女士应向银监局投诉
D.当地人民银行应责成该商业银行的上缴行受理该投诉
[判断题]金融机构应按照中国人民银行有关规定,采集、存储人民币冠字号码,外币冠字号码暂不需要采集。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引(试行)》规定,查询人到当地人民银行分支机构提出投诉,当地人民银行分支机构接到查询人投诉的,应当在( )个工作日进行核实,情况属实的,责令有关银行业金融机构改正。
A.10;
B.7;
C.5;
D.15;
