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[判断题](类别：号段管理 难度：中等)当客户对需求的理解产生偏移、碎片化，解决方案经理需要通过有技巧的挖掘和引导来确认客户准确需求后再启动方案编制工作。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)和客户建立了客户关系只是客户关系管理的开始，客户的部门会调整、人事会变动，很有可能我们辛辛苦苦建立起来的客户关系会一夕之间会完全失去。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)所谓客户关系管理（Customer Relatio错ship Ma错ageme错t，CRM），既是一种“以客户为中心”的管理模式，也是一种基于数据库的管理系统（简称CRM系统）。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)客户异议处理原则：( )
A.强调产品的价值
B.规避产品的弱点
C.指明客户的问题
D.解决客户的问题
E.增加客户的信心
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户提出异议时，可以采取LSCPA异议化解技巧。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户基于优势作出决策。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。( )
A.正确
B.错误
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)客户关系维系是对客户关系的一种动态的管理。( )
A.正确
B.错误
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户关系最大的价值是：( )
A.签订合同
B.卖出产品
C.信息反馈价值
D.人脉关系
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)客户拜访的销售目标是：( )
A.认识客户
B.与客户聊天
C.获得客户做出承诺
D.参观客户工作地点
