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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：高铁车站及普速大型车站，遇车底变更时，车站按车底变更计划调整席位，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（ ）。
A.全额退票
B.换乘手续
C.改签、退票
D.相关手续
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇车底变更时，车站按车底变更计划<--NRC-->，组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理<--NRC-->。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇车底变更时，做好宣传解释，乘务人员组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》中，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》中要求遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《中华人民共和国民事诉讼法》
C.《中华人民共和国经济法》
D.《中华人民共和国刑法》
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《劳动法》
C.《行车组织规则》
D.《铁路技术管理规程》
[判断题]制定《铁路旅客运输办理细则》目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在始发站根据车站通知、在中途站列车（ ）打开车门组织旅客乘降；开车铃响，面向列车，足踏安全线，铃止登车，做到行动迅速，作业统一。
A.停车前
B.停车时
C.停稳后
D.低速后
