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发布时间:2023-10-07 15:34:36

[单选题]个体所感知的期望与自身生活背景或生活经历息息相关,体现了希望的
A.情感性
B.情景性
C.依附性
D.认知性
E.J.=LEFT(J41,2)

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[单选题]个体所感知的期望与自身生活背景或生活经历息息相关,体现了希望的
A.情感性
B.情景性
C.依附性
D.认知性
E.J.=LEFT(J41,2)
[单选题]个人的期望与自身生活背景或生活经历息息相关,体现了希望的
A.情感性
B.情景性
C.依附性
D.认知性
E.J.=LEFT(J38,2)
[单选题]()是指个体从感知到自身疾病到康复的过程中所表现出非理性康复治疗性行为。
A.违规行为
B.不良疾病行为
C.不良生活方式
D.致病性行为模式
[单选题]员工通过对企业可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态即( )。
A.员工忠诚度
B.员工满意
C.员工积极性
D.劳动生产率
[单选题]由于遗忘病人以想象的非亲身经历的事件来填补自身经历的事件:
A.强迫性思维
B.思维奔逸
C.联想散漫
D.错构
E.虚构
[单选题]一般情况下,当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时,表现出来的就是较低的满意度和( )的投诉率。
A.较高
B.较低
C.很高
D.很低
[判断题] ( )一般情况下,当我们所提供的服务使其感知度超过期望度时,表现出来的就是较低的满意度和较低的投诉率。
A.正确
B.错误
[单选题] 机器人系统的结构由机器人的机构部分、传感器组、控制部分及信息处理部分组成。感知机器人自身或外部环境变化信息是依靠( )完成。
A.传感器组
B.机构部分
C.控制部分
[单选题] 服务营销中,常见的服务测量主要是从( )和客户投诉两个维度展开,这两个指标能反映零售客户对我们所提供服务的感知度和期望度之间的关系。
A.客户感知度
B.客户满意度
C.客户期望度
D.客户忠诚度
[填空题]瑞士心理学家{ }的发生认识论认为,个体认知发展依次经历了感知运算水平、前运算水平、具体运算水平、形式运算水平的发展过程。
[判断题]高校社会服务的实质是社会发展对高校的期望和高校自身发展需要的反映。( )
A.正确
B.错误
[填空题]瑞士心理学家{pz_填空}的发生认识论认为,个体认知发展依次经历了感知运算水平、前运算水平、具体运算水平、形式运算水平的发展过程。
[单选题]对于顾客感知而言,( )是顾客感知的基础, 服务质量是顾客感知的关键。
A.面对面接触
B.远程接触
C.服务接触
D.电话接触
[单选题]人们对所感知的对象形成清晰的映象,而对周围其他的事物只是当作陪衬和背景,这是知觉的哪一种特性(  )
A.整体性
B.选择性
C.理解性
D.恒常性
[简答题]小班科学活动:叮叮当 【活动目标】 1.感知日常生活中各种不同的声音,尝试分辨一些不同的声音。 2.指导耳朵能听声音,要保护好耳朵。 【活动准备】 1.每人一个小动物头饰。 2.空铁罐每人一个,石块、沙子、米粒或者黄豆、树枝若干。 3.铃一个。 根据所提供的活动目标和活动准备材料,设计小班科学教育活动“叮叮当”,要求写明活动过程。
[判断题]教师职业角色是指教师自身和社会对教师群体行为模式的一系列期望。( )
A.正确
B.错误
[单选题]记忆是大脑对经历过的事物的反应,是过去感知过的事物在大脑中留下的痕迹。下列不属于记忆特征的是( )。
A.持久性
B.敏捷性
C.批判性
D.精确性

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