题目详情:
发布时间:2021-07-10 02:38:10
[多选题]下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段,是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能,而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹,而非短期盈利
E.保留顾客,以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
更多"[多选题]下列关于顾客关系管理的说法正确的有( )。"的相关试题: