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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备( )功能。
[填空题]车站的视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ）天，涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）年。
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不小于（ ）天。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（ ），涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（ ）。
A.7天、一个月
B.15天、半年
C.15天、一年
D.7天、一年
[判断题]视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。(《服务规范•4.1.3》)
A.正确
B.错误
[填空题]广播覆盖( ),具备无线小区广播和( )功能。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.1.2》
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，应急照明系统覆盖( )、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，应急照明系统覆盖、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定乘务人员配置具备（）的手持电台及音视频记录仪。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员均配置具备录音功能的()及音视频记录仪。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[判断题]要规范配置、运行音视频监控系统,监控范围要覆盖考试的全部区域,考试过程音视频监控资料保存时间不得少于三年。
A.正确
B.错误
