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[多选题]下列各项中，属于企业内部环境分析常用的战略分析工具有（）。
A. 波士顿矩阵
B. 通用矩阵
C. SWOT分析
D. 成功关键因素分析
[多选题]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁,合理选择营销策略十分重要,主要的营销渠道策略有( )。
A.直接营销渠道
B.间接营销渠道
C.金融超市
D.关系营销
【命题依据】教材第一部分,第三章第二节
[单选题]企业与其顾客.分销商.经销商.供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行承诺，使有关各方实现各自目的之营销模式称为（ ）。
A. 关系营销
B. 交易营销
C. 网络营销
D. 服务营销
[单选题]客户关系营销的价值来源于产品交易活动完成后价值在供应商、客户、分销商等在价值链上的分配，而交易型交易注重新价值的创造。
A.对
B.错
[判断题]市场营销的关键是满足顾客真正需要，并比竞争者做得更为出色。
A.正确
B.错误
[判断题]金融超市是一种全新的营销方式,是一种直接营销渠道和间接营销渠道相结合的组合营销策略。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行间接营销渠道相对于直接营销渠道,一般说具有以下优点( )。
A.现实及时性
B.加快商业银行产品营销速度
C.降低营销费用
D.密切与客户关系 【命题依据】教材第一部分,第三章第二节
[单选题]商业银行直接营销渠道相对于间接营销渠道,一般说具有以下优点( )。
A.加快商业银行产品营销速度
B.有利于商业银行拓展新市场
C.便于了解市场
D.节省设立分支机构的费用 【命题依据】教材第一部分,第三章第二节
[判断题]直接营销渠道一般适合于规模较大、市场占有份额较大、营销控制能力较强的公司。间接营销渠道适合于新成立的、规模较小的保险公司。
A.正确
B.错误
[单选题]_______是指顾客从一个供应商转到另一个供应商时发生的成本。
A.成本
B.顾客转换成本
C.产品差异
D.退出壁垒
[单选题]10． 商业银行直接营销渠道相对于间接营销渠道， 一般说具有以下优点（ ）。
A.加快商业银行产品营销速度
B.有利于商业银行拓展新市场
C.便于了解市场
D.节省设立分支机构的费用
[填空题]（ ）是指卖方/供应商/出口商与金融机构间存在一种契约关系。根据该契约，卖方/供应商/出口商将其现在或将来的基于其与买方（债务人）订立的货物销售/服务合同所产生的应收账款转让给金融机构，同时金融机构为其提供下列服务中的至少两项：贸易融资、销售分户账管理、应收账款催收及信用风险控制与坏账担保。
[单选题]( )渠道通常叫做直接市场营销渠道。
A.零层
B.一层
C.二层
D.三层
[判断题]交易营销强调顾客忠诚，认为保留老顾客比吸引新顾客更重要。
A.正确
B.错误
[单选题]只有( )分析才能揭示出企业同其他竞争者在市场竞争中的相互关系。
A.销售额
B.市场占有率
C.市场营销费用
D.财务
[判断题]在集中采购中，经办人员及相关人员与供应商有利害关系的，经有权人批准后可以参加该项采购工作。
A.正确
B.错误
