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[判断题]客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，应向下一位客户致歉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户网银盾损坏、丢失时，经客户申请，网点通过"网银盾挂失"功能完成更换操作。
A.正确
B.错误
[单选题]当客户来办理业务时，柜员应遵守( )原则。
A.先内后外
B.先外后内
C.内外同时
D.随机应变
[判断题]当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户网银盾损坏、丢失时，经客户申请，网点通过"( )"功能完成更换操作。
A.网银盾变更
B.网银盾挂失
C.网银盾补发
D.网银盾换发
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:客户来办理业务时,应主动接待,并适当进行电子渠道的推广,不得怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长, 应礼貌地向下一位客户致歉。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：若持卡人发现工作票丢失办理电话挂失后持卡人应在（ ）内通过书面或企业微信办理挂失补办手续。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.3个工作日
D.2个工作日
[单选题]若持卡人发现工作票丢失,办理电话挂失后,持卡人应在（ ）内通过书面或企业微信办理挂失补办手续。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.3个工作日
D.2个工作日
