[多选题]故障处理书面报告应全面反映故障原因和处理过程,至少应包括以下内容:()。
A.故障总体介绍:发生、排除故障的时间,故障地点,处理故障的单位、人员,故障造成的后果、影响业务的通信电路情况
B.故障前、后系统的运行状况,配套提供相应图表、照片等
C.故障处理方法
D.故障原因分析及存在的问题
E.整改措施

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