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[单选题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定列车到站前（），列车员应主动到商务座位旁提醒旅客做好下车准备，引导旅客至车厢门口等待，列车到站后，向旅客致欢送词和道谢词。
A.3分钟
B.4分钟
C.5分钟
D.6分钟
[判断题] 《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，高速动车组列车一等座配备一次性水杯。
A.正确
B.错误
[填空题]《南昌客运段普速旅客列车看车管理实施细则》规定客技站场内库存过夜的列车，车内看车人员可在车内实行轮流间休（间休时间由车队自定），间休期间必须确保巡视机制的规范落实。间休地点：餐车人员在餐车外台间休，其它人员在软卧车相邻的（）或21、22组间休，严禁在软卧车休息。
[单选题]《南昌客运段旅客列车厕所环境卫生管理实施细则（暂行）》规定列车到达中间大站或终到站前（），全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理废物箱（便纸篓），废物箱（便纸篓）内废弃物不得超过容积三分之二，检查设备状态。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.40分钟
[填空题]《南昌客运段普速旅客列车看车管理实施细则》规定车下看车模式：列车终到后，看车人员站台接车随车底入库，在车底上值守至车辆检修、调车甩挂、保洁作业、（）交验完毕后，确认全列门、窗锁闭良好后，从指定车门统一下车并使用链条锁锁闭下车门（由车队根据车底情况明确）外端后至库内值班室间休，此过程看车职责由看车人员负责。
[判断题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，服务小推车台面放置饮品、茶水、塑料水杯、热水瓶等，小推车内上层放置饮品、小食品，下层放置商务座配置的客服备品。
A.正确
B.错误
[判断题] 《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，商务座饮品含茶水、碳酸饮料、果汁、矿泉水、现磨咖啡。
A.正确
B.错误
[判断题] 《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，客服备品拖箱定位在1车（9车）一等座前进方向最后一排坐位后左侧空挡处，箱体横放叠加、防止滑动，折返始发前由乘务员负责调整位置。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定， 服务小推车定位于1车（9车）定位在一等座前进方向最后一排坐位后左侧空挡处，8车（16车）定位在商务座前进方向最后一排坐位后左侧空挡处。小推车静止状态使用刹车装置，折返始发前由乘务员负责调整位置。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，逢中晚餐时段，为商务座、一等座旅客提供一次免费餐食服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》规定，客服备品收纳箱定位在1车（9车）客服备品柜内，分上、下层存放。
A.正确
B.错误
[填空题]《南昌客运段普速旅客列车看车管理实施细则》规定看车人员班组（实行车下看车的由车队）明确，每日看车名单登记在车队《值班记录簿》、班组（）。
[判断题]《南昌客运段旅客列车“三乘检查”管理实施细则》中规定列车出库前，列车长或指定人员按照检查范围进行客服设施检查，重点核验终到班组“三乘检查记录”记载故障的修复情况，存在的问题填记在“三乘检查记录”始发前检查时段栏中。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌客运段旅客列车给水工作实施细则》规定普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）等，给水站应提前组织给水人员重点给水。
A.车次
B.缺水车厢号
C.缺水程度
D.交接位置
[单选题]《南昌客运段结合部管理实施细则》规定，发生旅客列车上部服务设备设施故障时，客运乘务员要及时将信息传报列车长，列车长及时通知( )，能够在运行途中处理的故障车辆乘务员（随车机械师）应进行处理，不能处理的故障应及时向上级汇报。
A.车辆乘务员
B.乘警
C.列车员
D.司机
[多选题]《南昌客运段旅客列车“三乘检查”管理实施细则》中规定列车长或指定人员负责检查与旅客直接相关的服务设施。检查范围包括（）。
A.始发对终到班组“三乘检查记录”记载故障的修复情况核验
B.消防设施
C.移动备品
D.客运服务备品
[单选题]《南昌客运段旅客列车给水工作实施细则》规定普速旅客列车终到后折返停留无法供水，整备保洁工作有用水需求，终到站应安排各（）1辆满水。
A.座车、卧车
B.餐车、座车
C.餐车
D.餐车、座车、卧车
[判断题]《南昌客运段高速动车组列车旅客专项服务实施细则（暂行）》中商务座旅客用餐时段规定为：中餐11时30分至13时，晚餐17时30分至19时30分时。如旅客乘车区间跨中、晚餐时段，一次提供免费餐食、小食品。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌客运段消防安全管理实施细则》段成立“南昌局集团公司南昌客运段防火安全委员会”，由段长、党委书记任主任，段领导班子其它成员任副主任，段机关各科室、车队（间）主要负责人及( )相关人员任委员.
A.乘务科
B.安全科
C.职教科
D.武保科
