更多"[判断题]对于首个接收乘客预约服务信息的车站，需与乘客核实预约时间、目"的相关试题:
[多选题]针对乘客预约接送服务出现多起漏接、忘接的情况，车站人员遇到特殊乘客（腿脚不方便的老年人、孕妇、携带大件行李乘客、推婴儿车乘客等）时未主动提供帮助等问题层出不穷。为避免类似情况再次发生，对特殊乘客服务需做到以下几点：（ ）_、（ ）_、（ ）_、（ ）_。
A.细心观察，主动服务
B.灵活处理，尊重乘客
C.及时记录，闭环管理
D.实时更新周边信息，加强员工业务培训
[多选题]第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后，必须第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，向（）报告基本情况，并寻找挽留（）名或以上目击证人。
A.站长
B.值班站长或车控室
C.2
D.3
[判断题]客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线，接收乘客咨询，并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏，实时发布拾遗物品信息。
A.正确
B.错误
[填空题]站内客伤处置原则：第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后，必须第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，向值班站长或车控室报告基本情况，并寻找挽留 2 名或以上目击证人。
[单选题]对于非当日的乘客预约接送需求，需在《行车值班员工作日志》中详细记录交接，乘客出行当日由（ ）_监督完成情况。
A.行值
B.客值
C.值班站长
D.副区长
[多选题]车站现场接收到乘客事务后，应遵循乘客事务处理原则妥善处理，并做好相关记录。如现场接收到的乘客事务信息有关（ ），立即按相关流程上报并报服务热线备案。
A.社会关注热点
B.敏感问题
C.可能引发负面舆论
D.具有公关危机苗头倾向
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员待乘客上车后，可提示乘客使用客户端应用程序中的车辆位置 信息实时分享功能。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]信息服务遵循（）的发布原则，为乘客提供实时有效信息，包括正常信息服务和应急信息服务。
A.准确
B.及时
C.规范
D.有效
[判断题]向网络服务平台发送预约用车请求的人，必须是乘客本人。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]重点乘客服务服务原则对重点乘客进行重点照顾。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]硬币处理机：TVM重要部件之一，负责接收乘客投入的硬币，同时不具备找零功能。
A.正确
B.错误
[判断题]CH(Coin Handler) 硬币处理机，TVM的重要部件之一，，负责接收乘客投入的纸币，并做相应的处理。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客服务的类型满意型服务：为乘客提供基本的服务。态度友善，对乘客的问题有问必答。
A.正确
B.错误
[简答题]同时有多位乘客等候服务时，按照 的原则为乘客服务。
