更多"[判断题]对处理完成的95598客户工单进行满意度回访,与客户沟通交流"的相关试题:
[填空题])科室（ ）召开1次护患沟通会,落实患者满意度调查,出院患者落实电话回访满意度调查,要求出院患者回访率（ ）。
[判断题]“最终答复”工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查，处理满意度按“不评价”处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.185. 国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进 分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到()%。
A.99
B.99.9
C.99.99
D.100
[单选题]国网客服中心建立分布式电源并网服务关键环节过程回访机制，开展业主回访和满意度调查，定期提出改进分布式电源并网服务工作的建议，回访率应达到()%。
A.99
B.99.9
C.99.99
D.100
[单选题]YD07CG011190调度员应对处理完成的客户业务单在（）时限内完成对客户的回访工作。
A.5小时
B.12小时
C.6小时
D.24小时
[判断题] 客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。 （1分）
A.正确
B.错误
[单选题]3.986. PMS系统中，一般缺陷通过工作任务单进行消缺处理，当工单进行任务处理时( )不可关联。
A.工作票
B.修试记录
C.故障记录
D.停电申请单
[单选题] 969PMS系统中,一般缺陷通过工作任务单进行消缺处理,当工单进行任务处理时( )不可关联。
A.工作票
B.修试记录
C.故障记录
D.停电申请单
[单选题]依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（ ）。
A.30%，70%
B.40%，60%
C.50%，50%
D.60%，40%
[判断题]有限公司应根据第三方面满意度调研和零售客户访问满意度调研所获取的客户满意度分值,服务需求满足状况分为“优”、“良”、“差”三种状态。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户满意度修复、客户重复投诉处理等场景，在处理完之后开展随销工作，提高用户上网体验。
A.正确
B.错误
[单选题]3.986. 第986题PMS系统中,一般缺陷通过工作任务单进行消缺处理,当工单进行任务处理时( )不可关联。——
A. 工作票
B. 修试记录
C. 故障记录
D. 停电申请单
[单选题]关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。
A.A.两者都属于工作态度指标
B.B.生活满意度是工作满意度的一个组成部分
C.C.工作满意度是生活满意度的一个组成部分
D.D.两者之间没有关系
[判断题]每半年组织开展一次货运服务质量综合评价，定量测评铁路局货运服务的客户满意度、客户投诉处理满意率、货运安全质量水平、标准化建设水平。
A.正确
B.错误
