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[单选题]常规投诉,其中五星普通/四星的总体投诉处理时长( )
A.8小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[填空题]常规投诉,五星钻/金总体投诉处理时长是( )小时。
[判断题]常规投诉中,五星钻/金客户的总体投诉处理时限为8小时.
A.正确
B.错误
[单选题]常规投诉,其中三星及以下的总体投诉处理时长( )
A.8小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
[判断题]五星客户不限补换卡次数,三星和四星客户每年可免费补换卡3次,二星及以下客户每年可免费补换卡1次(注:每年免费补卡指自然年)。
A.正确
B.错误