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[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》对高压客户供电方案答复期限,自受理之日起,高压单电源客户不超过(____)个工作日。
A.10
B. 15
C. 20
D. 30
[单选题]111.《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对高压客户供电方案答复期限，自受理之日起，高压双电源客户不超过(____)个工作日。
A.A.15
B.B.20
C.C.30
D.D.60
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对高压客户供电方案答复期限，自受理之日起，高压双电源客户不超过(____)个工作日。
A.15
B.20
C.30
D.60
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》对高压客户供电方案答复期限，自受理之日起，高压单电源客户不超过(____)个工作日。
A.15
B.20
C.30
D.60
[单选题]依据《国家电网公司信访工作管理暂行办法》，信访事项自受理之日起（ ）个工作日内办理完毕。
A.15
B.20
C.30
D.60
[单选题]根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》，触碰供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等红线问题，派发(______)工单。
A.咨询
B.意见
C.投诉
D.服务申请
[单选题] 《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围(____);农村地区(____);特殊边远地区2小时。
A. 45分钟,60分钟
B. 60分钟,90分钟
C. 90分钟,90分钟
D. 45分钟,90分钟
[多选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》供电服务热线“95598”24小时受理业务有(____)。
A.业务咨询
B. 信息查询
C. 服务投诉
D. 电力故障报修
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区( )。
A. 100分钟
B. 120分钟
C. 视实际情况而定
D. 以上都不对
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》:提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围(____);农村地区(____);特殊边远地区2小时。
A.45分钟,60分钟
B. 60分钟,90分钟
C. 90分钟,90分钟
D. 45分钟,90分钟
[单选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”明确，城市电网平均供电可靠率达到（）。
A.99.9%
B.99.8%
C.99.99%
D.99.7%
[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》(修订版)规定高压客户供电方案答复期限:单电源供电()个工作日。
A. 5
B. 12
C. 15
D. 30
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，对于“电费服务温馨便利”的承诺包括（）。
A.及时告知客户电费发生及余额变化情况
B.提醒客户在规定期限内办理用电业务
C.为客户提供电子发票、电子账单
D.推进客户电费交纳“一次都不跑”
