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[单选题]铁路电子客票通过现金方式购买或是已换取报销凭证的，旅客可在12306网站退票，自办理退票之日起（）内持乘车人有效购票证件原件和报销凭证办理退款手续。
A.30天
B.60天
C.180天
D.360天
[多选题]旅客购买铁路电子客票后，可在（）换取报销凭证。
A.开车前
B.乘车日期之日起30日内
C.必须在开车前
D.必须在开车后至乘车日期之日起30日内
[多选题]旅客购买铁路电子客票后，如需报销，可在（）换取报销凭证。
A.车站售票窗口
B.自动售取票机
C.12306.cn网站
D.各铁路局客户服务中心
[单选题]列车应对购买儿童优惠票的旅客和免费乘车儿童进行（）。
A.核对
B.查验
C.查票
D.核对证件
[单选题]当次列车因故未能将受伤旅客及有关材料及时移交，旅客可在()向铁路运输企业索赔。
A.1年内
B. 2个月内
C. 半年内
D. 90天内
[填空题]对于要求办理学生票换票业务，或已在窗口刷银行卡购买学生票的旅客进站时，如发现减价不符，可在进站补票功能中选择（ ）事由，收回用票换发新票。
[多选题]《动车组列车查验车票作业指导书》中转换乘旅客查询：主界面，点击“中转查询”，进入子菜单，界面包含：换乘( )范围、( )、( )、本站旅客换乘人数，选择相应时间及到站即可查询。
A. 时间
B.日期
C.到站
D.车次
[判断题]线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。
A.正确
B.错误
[判断题]线路中断时，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车前15日内恢复旅行
A.正确
B.错误
[单选题]旅客在车站购买1张客快票,票价102元,旅客因病在票面乘车站开车前24小时以上不足48小时前办理退票,车站应收退票费()。
A.5元
B.11元
C.10元
D.20元
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况可在乘务人员休息区安排旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]速度低于60km/h区段，无旅客列车时，下列维修作业可在天窗点外进行
A.螺栓涂油
B.捣固
C.改道
D.补充或紧固轨道联接零件
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定站车拒绝运输的旅客如已购买车票，在()退还票价核收退票费。
