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[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定,客户满意度是指客户在接受某一服务时,实际感知的服务与( )的服务的差值。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598供电服务热线由( )统一管理。
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电网故障导致客户停电时,在故障点明确后( )内发布故障停电信息。