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[单选题]柜员如需离开柜台,应( ),并办理完柜台前已等候客户的业务后方可离开,同时提请大堂经理对客户进行提示,避免客户排错队。
A.提前摆放“暂停服务”标识牌或其他相应措施予以提示
B.让其他员工暂代自己工作
C.快去快回不耽误自己工作
D.无需摆放任何标识
[判断题]柜员不得直接经办自己的业务，如需办理，应以客户的身份在柜台外办理。但柜员可以在业务系统中自行操作他人委托办理的业务。
A.正确
B.错误
[单选题]对于柜员年流出比率超过（ ）%、新柜员（在我行柜台从业经历不足一年的柜员）占比超过（ ）%的网点，分行必须通过加大培训力度、提高检查频率等措施，有效防范业务风险。
A.A-40，50
B.B-20，30
C.C-30，30
D.D-40，30
[判断题]按照《柜员制管理办法》规定，柜员不得直接经办自己的业务，如需办理，应以客户的身份在柜台外办理。但柜员可以在业务系统中自行操作他人委托办理的业务。
A.正确
B.错误
[单选题]单选:智能柜台系统作为NBL系统，柜员权限申请统一纳入（ ）系统（柜员与机构信息管理系统）集中管理。
A.CPMS
B.TIMS
C.BNMS
D.CBIS
[单选题]柜台经理应( )检查柜员号是否实名、是否专人专用、有无串用、共用柜员号的情况。
A.A-每日
B.B-每周
C.C-每月
D.D-每季
[单选题]各级机构的柜员如需使用重要空白凭证,需由本机构主管柜员使用“9310生成/删除尾箱账号”交易生成表外尾箱,然后再使用“（）领用/上缴尾箱”交易,将表外尾箱分配给相应的柜员。
A.9330
B.9331
C.9311
D.9312
[判断题]柜台人员交接工作是指派驻柜台经理、柜员因离职、工作调动、轮岗、休假、轮休、公出等原因需离开本岗位，与接交人员办理的各项工作交接手续。
A.正确
B.错误
[判断题]网点负责人不可进行柜台内业务操作，或兼任柜员、综合柜员等具有柜台业务办理权限的工作。
A.正确
B.错误
[单选题]每台智能柜台在核心系统中对应（）虚拟柜员号，该虚拟柜员的角色为“25智能柜台综合柜员”。
A.A-一个
B.B-二个
C.C-三个
D.D-五个
[判断题]客户持自助回单设备打印的回单至柜台要求补盖印章，柜员可直接加盖印章。
A.正确
B.错误
[多选题]一个智能柜台虚拟柜员能绑定（）管理员，一个管理员能绑定（）智能柜台虚拟柜员。
A.一个
B.两个
C.三个
D.多个
[单选题]智能柜台管理员本人操作（）交易，将本人柜员号与智能柜台虚拟柜员号进行绑定 。
A.A-9330领用/上缴尾箱
B.B-9310生成/删除尾箱账号
C.C-9359智能柜台柜员绑定关系维护
D.D-9358新增智能柜台虚拟柜员
[判断题]对于柜台协议类代发业务，柜员操作“5625批量文件处理”交易时，必须录入代发日期及金额。
A.正确
B.错误
[判断题]对于在营业网点直接发起的大额汇划业务，营业网点柜台人员（网点复核岗位柜员或其他非经办岗位柜员）应直接打电话与客户核实账户大额资金汇划的情况，不得由包括客户经理在内的其他人员代为核实。
A.正确
B.错误
[单选题]柜台经理应( )检查柜员间、营业网点与现金上级行的现金调拨业务是否符合规定，是否及时交付已划拨的现金。
A.A-每日
B.B-每周
C.C-每月
D.D-每季
[判断题]对于总行评定为高风险的柜台业务，必须由高等级柜员办理，高等级柜员包括0级和1级柜员。
A.正确
B.错误
