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[多选题]"客户体验是奔驰一直强调的业务管理的内容,下面哪些方式是提升客户体验的方法?
A. 预检技师预检,向客户提出合理的保养建议
B. 服务顾问使用pad接车,接车过程无纸化操作
C. 烘房改造,采用新型吸附棉,降低烘房的单位时间的烘烤用电量
D. 车间钣喷改成流水线操作,提升车间运营效率,降低钣喷维修的等待时间"
[判断题] 客户感知评测方法中,应逐渐减少传统电话外呼评测的使用比例,加大线上评测及实时评测的应用。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 客户感知评测方法按照评测及时性分为( )。
A.精准推送评测
B.随机评测
C.实时评测
D.非实时评测
[多选题] 客户感知评测方法按照评测邀请方式分为( )。
A.精准推送评测
B.随机评测
C.实时评测
D.非实时评测
[判断题]营业厅通过新款热门手机终端体验及新业务体验相结合，促进用户和新业务的发展，突出公司终端业务一体化优势。
A.正确
B.错误
