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[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况属实，异议处理人员在告知异议申请人或其委托代理人后____个工作日内将客户信息更正。
A.1
B.3
C.5
D.10
[单选题]在入户随销中，客户对提供的产品解决方案提出异议，以下哪项不属于客户异议处理方法中的环节？
A.澄清
B.理解
C.探讨
D.沉默
[单选题]以下选项中,不是客户异议处理的方法的是( )。
A.正确看待、冷静友善
B.尊重客户、征询理解
C.审慎答复、据实以告
D.把握大局、速战速决
[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况不属实，异议处理人员在____个工作日将信息查询结果告知异议申请人或其委托代理人。
A.1
B.3
C.5
D.10
[简答题]面对客户的异议，可以使用1331异议处理法，促进成交。
[单选题]面对客户的异议，可以使用（）异议处理法，促进成交。
A.1331
B.CDDC
C.MECE
D.ORID
[判断题]()客户异议没有得到妥善处理很可能升级为客户抱怨、客户投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]异议处理-线上补交异议-各方参与收到异议工单后,应在3个工作日内处理并反馈,若客户对所有逃费数据均存异议,并在ETC客户的7个工作日内,系统自动延迟4工作日的追缴名单启用时间,用于工单相关参与方校核或补充数据。( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户提交异议受理省份应遵循（ ）负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。
A.服务方负责制
B.首问负责制
C.ETC发行服务机构负责制
