更多"[单选题]收银安装业务故障投诉中硬件咨询或硬件安装：转至二线客服，根据"的相关试题:
[单选题]镙8业务包括信息查询.业务咨询.故障报修.投诉.举报.建议.意见.表扬.服务申请等，除( )业务外，各项业务流程实行闭环管理。
A. 投诉
B. 建议
C. 业务咨询
D. 表扬
[判断题]网卡的故障主要有软故障和硬故障,硬故障指硬件本身损坏。
A.正确
B.错误
[判断题]计算机病毒引起的故障属于硬件故障。
A.正确
B.错误
[多选题]升级投诉的证据要求分（ ）、合作增值业务类投诉、自有增值业务类投诉、集团业务类投诉等。
A.基础业务类投诉
B.基础通信类投诉
C.家庭业务类投诉
D.服务质量类投诉
E.业务响应类投诉
F.信息安全类投诉
[判断题]远动装置的主机故障大约可分为软件故障和硬件故障。( )
A.正确
B.错误
[单选题]集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（ ）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理.
A.AAA级
B.A级
C.普通级
[单选题].单选】221.集团客户投诉受理热线受理客户投诉后,。对()业务故障,如涉及多个部门、多个地市公司,则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理 ( ) 1分
A.AAA级
B.A级
C.普通级
[多选题]家宽装维透明化服务指对于已成功受理但尚未竣工的（ ）业务开通、故障投诉，向客户提供“主动推送+被动查询/自助查询”相结合的透明化服务。
A.宽带
B.魔百和
C.互联网电视
D.电视机
[判断题]专线业务恢复时限是指接到故障投诉建立工单或网管系统产生告警触发工单后，工单到达网络侧开始至完成业务恢复正常并回单的全部时长。
A.正确
B.错误
