更多"[单选题]各代理销售网点（）对外公布投诉电话，对客户投诉要做好记录并按"的相关试题:
[判断题]加油站对外公布客服电话95105888/95105788，接受顾客监督。
A.正确
B.错误
[单选题]( )应当在公路收费站公布投诉电话( )
A.省人民政府交通主管部门
B.省人民政府财政、价格部门
C.省交通厅
D.省交通集团
[单选题]营业网点应在厅堂显要位置公布（ ）和本地（一级分行或二级分行）服务投诉电话，并在预处理（填单台）、自助银行、网络金融（超级柜台）等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。
A.内勤行长电话
B.网点负责人电话
C.客服电话
D.支行行长电话
[多选题]加油站对外公布的客服电话是（）
A.95105888
B.95106888
C.95105988
D.95105989
[单选题]加油站对外公布客服电话的目的是接受顾客监督。（ ）[1.0]
A.是
B.否
[单选题]（）原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布；二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间；三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉。
A.首问责任制原则
B.透明公开、及时规范原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
[判断题]为避免客户投诉，在网点营业大厅可不公示本行的投诉服务电话
A.正确
B.错误
[判断题]网点接到95392电话核实情况后一定不会生成投诉工单
A.正确
B.错误
[多选题]
银行保险机构应当在______公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。
A.
当地报纸
B.
官方网站
C.
移动客户端
D.
营业场所
[判断题]铁路管理部门要对外公布收费项目、收费依据、收费标准和监督电话。( )[232060101]
A.正确
B.错误
[判断题]网点对外挂牌时，人民币、外币存贷款利率统一用月利率挂牌。
A.正确
B.错误
[判断题] 银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制,通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式,畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口径,加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训,及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题,提高人民群众的开户满意度。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各行社及其销售人员不得篡改客户投保信息，不得以银行网点电话、销售及相关人员电话冒充客户联系电话。需要投保人、被保险人确认的，可委托他人代为办理。
A.正确
B.错误
[单选题]网点服务与投诉要实施首问负责制。要妥善处理排长队、特殊客户群体服务、涉及客户利益的投诉等情况，有升级可能的，要及时向（ ）报告，紧急情况要同时向上级行报告。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.柜面经理
D.大堂经理
