[单选题]对因铁路原因不能按承诺方案兑现的运输需求，客服人员要及时联系客户，说明原因，协商变更（）及其它服务事宜，积极采取措施组织补装。
A.装车地点
B.装车日期
C.装车去向
D.装车方案

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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A.A、99．9%
B.B、99%
C.C、98.5%
D.D、98.8%

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A.不合理中转的
B.违规运输的
C.站延的
D.行包事故的

[判断题]矿长未向全体职工公开承诺兑现情况扣5分。（）
A.正确
B.错误

[判断题]托运人应当确保所有办理托运手续和签署危险品运输文件的人员要按《民用航空危险品运输管理规定》和《技术细则》要求接受相关危险品知识的培训并合格。
A.正确
B.错误

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