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[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“开关车门”要求:驾驶员在运行中要严格执行开关门制度,( )。
A.停稳开门 关好门走车
B.停稳开门 照顾跑来的乘客上车
C.停稳开门.关好门走车;照顾跑来的乘客上车
D.关好门走车 照顾跑来的乘客上车
[判断题]车门是用来保证乘客安全的,开关车门时做到:“停稳开门,关好门起步!”,保证乘客乘车安全。()
A.正确
B.错误
[多选题]《服务质量考核标准》共包括《服务质量单车考核标准》.( )。
A.《车辆整洁考核标准》
B.《服务质量.车辆整洁考核等级划分办法 》
C.《规范着装标准》
D.《无人售票车服务质量考核标准》
[单选题]驾驶员文明驾驶纪律要求车辆起步时,关好车门开关,观察车外情况(三面看)( )方可起步。
A.确认安全后
B.确认无人后
C.确认无车后
D.确认三秒后
[单选题]动车组列车如自动开关门装置故障或特殊情况需单独开关车门时，由司机通知（ ）手动开关车门。
A.列车员
B.列车长
C.随车机械师
D.列车工作人员
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“仪容仪表”的考核标准分( )分,不穿公交服( )分。
A.5 20
B.5 除本项不得分以外,另从总分中扣除10分
C.5 15
D.5 除本项不得分以外,另从总分中扣除15分
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核项目中扣除5分的有( )。
A.不使用车载智能报站设备
B.不说普通话
C. .不“请”字当先
D. .不照顾有困难的乘客
[单选题]出租汽车驾驶服务质量信用考核评分标准规定,本次考核过程中或者上次考核等级签注后,发现弄虚作假,隐瞒诚信考核相关情况,切情节严重的扣( )
A.6分
B.10分
C.20分
[判断题]车门系统具备开关门功能、开关车门的二次缓冲功能、防夹人／物功能、车门故障切除功能等。
A.正确
B.错误
[判断题]行车中不耐心解答乘客询问,违反了《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核内容,应扣3分( )
A.正确
B.错误
[单选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,违反考核内容单车不得分的项目是( )。
A.吸烟
B.不遵守“五不”
C.吃东西
D.穿拖鞋
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,属于票务方面的考核项目是( )。
A.运营秩序
B.服务用语
C.认真监票
D.遵守“五不”
[多选题]《无人售票车服务质量考核标准》中,属于安全方面的考核项目是( )。
A.运营秩序
B.开关车门
C.精神集中
D.安全操作
E.安全进出站
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》塞拉门试开车门时开启车门缝隙不超过10厘米，确认车门状态良好后立即关闭，停稳开门。
A.正确
B.错误
[判断题]行车中不疏导乘客,违反了《无人售票车服务质量考核标准》之“文明服务”的考核内容,应扣3分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。
A.10
B.15
C.20
D.30
