[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，需做到（）
A.有宣传，有引导，无误乘
B.有组织，有引导，有防护
C.有宣传，有引导，有防护
D.有宣传，有引导，有组织

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[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客候车专座设置（）标志。
A.黄色
B.红色
C.白色
D.绿色

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高站台乘降作业有什么要求?

[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，（）。
A.有宣传
B.有引导
C.有组织
D.无误乘

[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》对普速列车高站台乘降作业时有什么要求？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普通旅客列车高站台乘降作业时，站停时间超过（）分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。
A.3
B.2
C.5
D.4

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定：对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。
A.高铁特大型
B.大型
C.中型车站
D.小型车站

[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（）角。
A.50°
B.55°
C.40°
D.45°

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:（）所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。
A.省会城市
B.市级
C.县级
D.地级市

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运作业场地分区合理，有（）、防鼠设备。
A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（通知）（）。
A.司法机关
B.公安机关
C.交通部门
D.地方部门

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范4.7规定，高铁快运办理窗口有桌椅、计算机、制票机、扫描枪,配有电子衡器和装卸搬运机具，电子支付窗口配备（）。
A.二代身份证识读器
B.二维码扫描仪
C.POS机
D.火车优惠卡识读器

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