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[简答题]《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》中，对业务办理流程及相关规则是如何规定的？
[判断题]《国铁集团关于优化车票改签服务的通知》（铁客电【2021】12号）规定开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。
A.正确
B.错误
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对折返列车车票退差功能优化是如何规定的？
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对停运列车车票退票（退差）功能优化是如何规定的？
[简答题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》中，对退票退差事由优化是如何规定的？
[简答题]《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》中，对领取报销凭证是如何规定的？
[简答题]《国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》中，对规范报销凭证领取是如何规定的？
[单选题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定：旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（），旅客可通过12306网站（含手机客户端，下同），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。
A.15日内（含当日）
B.15日内（不含当日）
C.30日内（含当日）
D.30日内（不含当日）
[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）中规定列车区段停运退票（退差）时列车折返电子客票退差时，列车补票不能办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号））自 2021年10月1日起启用
A.正确
B.错误
