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[单选题]ISO质量管理体系明确了七项质量管理原则，下列选项中属于全员参与基本内容的是（ ）。
A.建立组织的发展前景
B.创造宽松的环境，加强内部沟通和契合
C.确立组织结构.职责权限和相互关系
D.确保在组织范围内树立顾客意识
[多选题]质量管理体系的七项原则，包括以顾客为关注焦点、全员参与原则、关系管理，以及()。
A.管理工具
B.领导作用
C.过程方法
D.持续改进
E.循证决策
[判断题]内部沟通体现了“全员参与”的质量管理原则( )
A.正确
B.错误
[单选题]八项质量管理原则中，在执行“全员参与”的原则时，一般不宜作为应采取的主要措施的是( )。
A.让每个员工了解自身贡献的重要性，以主人翁的责任感去解决各种问题
B.努力提高员工的工资及各种福利待遇
C.使每个员工根据各自的目标，评估其业绩状况
D.使员工积极地寻找机会，增强他们自身能力、知识和经验
[判断题] ( )ISO9000族标准质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则。
A.正确
B.错误
[判断题]IS0 9000族标准质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则; ( )
A.正确
B.错误
[单选题]质量管理的原则中，过程方法是指( )。
A.从事一定范围生产经营活动的企业依存于顾客
B.将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
C.有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上
D.各级人员充分参与，使他们的才干为组织带来收益
[多选题]GB/T 19000—2008标准中，质量管理原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参 与、基于事实的决策方法、与供方互利的关系以及（ ）。[2011年真题]
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.结果与过程并重
D.持续改进
E.绩效管理
[多选题]ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指( )。
A.所有个人或组织
B.消费者
C.最终使用者
D.采购方
E.零售商
[不定项选择题]某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现（ ）质量管理原则。
A.全员参与
B.领导作用
C.基于事实的决策方法
D.具有法律效力的文件
