更多"[判断题]营业厅通过新款热门手机终端体验及新业务体验相结合，促进用户和"的相关试题:
[多选题]某客户反映到营业厅申请新装业务，客户到营业厅催促多次，工作人员一再要求客户购买装表材料、准备装表资料，且一直没有上门为客户装表接电，客户后来拨打95598后，三天后为客户立户。此案例暴露问题有哪些？
A.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
B.具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次
C.不为客户指定设计、施工、供货单位
D.业扩报装投资界面执行不到位
[多选题]加快推进“三型一化”营业厅建设，为客户提供新技术、新产品、新服务、新业务、新渠道的展示和互动体验，推广（）等新兴业务，满足客户多元化服务需求。
A.电动汽车
B.电能替代
C.节能服务
D.能源电商
[单选题]客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时以客户指定地点安装存在安全隐患为由，将电表安装到临近的线杆上更安全，且仅能提供电能表，表上线和电表箱需要客户自行购买，客户表示不理解，后来客户又打95598催办。该案例反映出哪些问题？
A.推诿搪塞怠慢客户，未执行首问负责
B.“业扩报装投资界面执行不到位”
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
D.不准阻塞客户投诉举报渠道
[判断题]客户到某供电公司营业厅办理高压新装业务，拟新建地面配电室，申请容量为315千伏安。客户询问该项目工程费用的大致金额，受理人员告知客户后期将由工作人员与其联系后再予以说明，并未答复典型工程造价，也未向客户提供受电工程典型设计方案及工程造价手册。以上供电公司的服务符合“阳光业扩”服务工作方案。
A.正确
B.错误
[多选题]案例描述：客户到某供电公司营业厅办理高压新装业务，拟新建地面配电室，申请容量为315千伏安。客户询问该项目工程费用的大致金额，受理人员告知客户后期将由工作人员与其联系后再予以说明，并未答复该容量业扩项目对应的典型工程造价，也未向客户提供典型设计方案及工程造价手册供其查阅。该受理人员行为有哪些不妥之处？（）。
A.未提供典型设计方案及工程造价咨询
B.不能为客户测算投资成本提供参考
C.影响客户对业扩投资知情权
D.受理人员应当场说明，不能后期再联系。
[判断题]案例描述：客户到某供电公司营业厅办理了新装业务（跑第一次），之后工作人员将供用电合同文本送至客户单位进行盖章签订，但由于该客户盖公章需要走流程，无法当场签订完成，工作人员告知客户盖章后将供用电合同送至供电公司，未告知客户可采取邮寄或预约上门服务方式，客户为送合同第二次跑供电公司，客户回访中表示多次跑供电公司。该案例属于“最多跑一次”落实不到位。
A.正确
B.错误
[判断题]沃家固话是基于IMS通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。
A.正确
B.错误
[单选题]案例描述：某供电公司某供电所营业厅收费人员，在受理低压临时用电新装业务时，因正式用电均已实现“三零”服务投资到表后出线，临时用电尚未延伸投资界面，故要求营业厅人员代收表箱及安装费用660元。对此描述正确的是（）。
A.主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用，并且收费标准要进行公示，严禁代收规定以外的任何费用
B.营业厅人员代收表箱及安装费用660元是合理的。
C.永久性用电业务不可以代收，但临时用电业务可以代收
D.代收可避免后期客户拖欠费用
[单选题] “沃家固话”是基于（）通话技术，依托家庭宽带与手机热点等网络接入，与智能终端相结合，面向家庭用户推出的智能语音通话服务。
A.IMS
B.ABS
C.DMS
D.DOS
[多选题]移动终端业务平台采用（ ）相结合的作业模式。
A.现场作业
B.指定授权
C.现场授权
D.远程授权
[判断题]手持终端系统软件的操作主要以触摸屏点击和按键点击相结合。
A.正确
B.错误
[多选题]辽宁省农村信用社手机银行通过手机终端为客户提供（ ）等金融服务。
A.账户查询
B.转账汇款
C.投资理财
D.充值缴费
E.预约取款
[填空题]电网发展诊断分析应坚持(____)相结合、定性与定量相结合、静态与动态相结合、分层与分区相结合的原则。
[填空题]电网发展诊断分析应坚持宏观与微观相结合、定性与定量相结合、静态与动态相结合、(____)的原则。
[判断题]“两个结合”是指，要坚持统一和自治相结合、民族因素和区域因素相结合。
A.正确
B.错误
