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发布时间:2024-05-22 03:53:28

[单选题]( )主要有监测事前预防措施的执行情况,结合投诉建立预警机制,根据风险程度采取对应措施。
A.“事前监控预警”
B.“事中监控预警”
C.“事后监控预警”
D.“全程监控预警”

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[单选题]( )主要有监测事前预防措施的执行情况,结合投诉建立预警机制,根据风险程度采取对应措施。
A.“事前监控预警”
B.“事中监控预警”
C.“事后监控预警”
D.“全程监控预警”
[单选题] ( )主要有监测事前预防措施的执行情况,结合投诉建立预警机制,根据风险程度采取对应措施。
A.“事前监控预警”
B.“事中监控预警”
C.“事后监控预警”
D.“全程监控预警”
[判断题]建立监测系统应遵循固定井监测与非固定井的抽样监测相结合、常规监测与特殊动态监测相结合的原则。
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 83.BB018 建立监测系统应遵循固定井监测与非固定井的抽样监测相结合常规监测。
A.正确
B.错误
[多选题]通过深化改革,全面建立环境监测数据质量保障责任体系,健全环境监测质量管理制度,建立环境监测数据弄虚作假防范和惩治机制,确保环境监测机构和人员独立公正开展工作,确保环境监测数据( )。
A.全面
B.准确
C.客观
D.真实
[判断题]与特殊动态监测相结合的原则。
A.正确
B.错误
[判断题]物联网设备安全监测平台充分利用联通网络数据资源,基于对蜂窝物联网终端网络行为监测,结合大数据分析能力发现威胁,为行业客户提供终端威胁检测的有效手段。
A.正确
B.错误
[单选题]销售管理部门建立的预警监测体系中,对单只理财产品的投诉人数累计达到或超过多少人时触发预警
A.10
B.30
C.20
D.40
[多选题]以下哪些情形认定为有效投诉,并结合投诉处理情况和客户满意度纳入客户投诉考核( )
A.经认定存在过错或有侵犯消费者权益行为的
B.经认定虽无过错、无侵犯消费者权益行为,但存在敷衍、推诿、拖延、沟通解释不到位、服务态度差、处置方式欠妥当、处置或回复不及时等情况,未能有效平息矛盾、解决争议,导致投诉升级(升级至总行或监管部门等外部机构)的
C.以各种理由拒绝接办客户投诉、未能有效落实“首问负责制”的
D.无正当理由超过投诉处理时限的,或超过投诉处理时限未提前报备的
E.对于客户咨询、求助等问题处理或回复不及时,导致升级为投诉的
[多选题]“事前预防管控”措施主要有( )等。
A.优化业务流程
B.优化营销规则
C.规范渠道操作
D.开展技术防控
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中规定:涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的( )等因素,按规定定责处理。
A.责任主体
B.投诉对象
C.问题性质
D.严重程度
[多选题]4.46.第46题
变压器局部放电的在线监测主要围绕抗干扰措施而应用的监测方法主要有( )三种。
A.干扰平衡法
B.脉冲电流方向鉴别法
C.声-电联合监测法
D.超高频法
[多选题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十二条,涉诉单位应对投诉问题认真组织分析,要结合投诉问题的()等因素,按规定定责处理。
A.责任主体
B.问题性质
C.严重程度
D.涉诉人员

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