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[简答题]哪些情况属于严重有责乘客投诉？（列出5条即可）
[单选题] 以下哪些选项属于严重有责乘客投诉?( )
A.无理拒绝乘客的合理要求
B.不及时放置警示标识,误导乘客
C.车载报站与实际不符并未及时更正
D.不主动维持乘客购票、候车秩序
[多选题]以下哪些选项不属于严重有责乘客投诉？（ ）
A.A.无理拒绝乘客的合理要求
B.B.不及时放置警示标识，误导乘客
C.C.车载报站与实际不符并未及时更正
D.D.不主动维持乘客购票、候车秩序
[多选题]一类有责乘客投诉有哪些？
A.不及时放置警示牌，误导乘客；
B.没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客。
C.运营时间出入口关闭没有粘贴“安民告示”。
D.不主动维持乘客购票和候车秩序。
[多选题]二类有责乘客投诉有哪些？
A.对乘客投诉调查、上报不及时引起后续投诉；
B.车站清客时，未做好广播及解释工作
C.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话
D.列车行驶不平稳，造成乘客受伤
[多选题]三类有责乘客投诉有哪些？
A.作弄、欺瞒乘客的行为
B.提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上
C.工作中有舞弊行为，使乘客利益受损
D.利用乘客个人资料进行不同形式的骚扰、恐吓
[简答题]简要描述本岗位主要的安全职责（至少列出5条）。
[判断题]对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于一般有责乘客投诉。
A.正确
B.错误
